“一新六步”：绘就基层治理温暖画卷

在探索基层治理现代化(xiàndàihuà)的征程中，西安市新城区解放门街道东大院社区以“一新(yīxīn)六步”工作法为抓手，围绕“新东家”社区党建品牌，将(jiāng)“破陌生”“建自治”“重协商”“强志愿”“联共建”“扬文化”融入日常(rìcháng)，走出一条有温度、有深度的社区治理新路径。

入户上门为老年人(lǎoniánrén)送安全贴士

“破陌生(mòshēng)”——网格走访(zǒufǎng)“破陌生”，搭建沟通“连心桥”。东大院社区毗邻西安站，人员往来频繁、流动性强。为增强辖区居民(mín)(jūmín)凝聚力，社区提出创建“熟人社区”，通过精细化服务与高效治理，搭建起社区与居民间的(de)“连心桥”。社区将网格化作感知民意的“神经末梢”，组织网格员开展(kāizhǎn)常态(chángtài)化走访。他们穿梭于大街小巷、楼栋单元，深入居民家中，与居民拉家常(lájiācháng)、听诉求，从家中设施维修、环境卫生改善，到小区(xiǎoqū)规划建设，倾听居民心声(xīnshēng)。同时(tóngshí)，社区在网格走访中发放社区联络信息卡，居民扫码即可快速获取小区“衣、食、住、行、用(yòng)”各类信息，新居民借此拿到“快速通关卡”，老住户也有了(le)“信息备忘录”；同时，居民还能通过卡片提示填写个人信息(gèrénxìnxī)，方便网格员后台整理完善。在社区治理实践中，东大院社区建立起“发现上报——事件流转——承接办理——结果评估”的闭环管理机制。网格员在入户走访时，同步摸排安全隐患、化解邻里矛盾等，推动社区问题快速解决。例如，社区通过走访精准掌握居民需求，依托(yītuō)新时代文明实践站在辖区建设爱心驿站，为居民提供雨衣雨伞、饮水充电、歇脚如厕等多项(duōxiàng)免费服务，收获一致好评(hǎopíng)。只有深入了解民意，精准把握居民的“急难愁盼”，才能真正做到民有所呼、必有所应，让社区服务温暖人心(rénxīn)。

居民砍伐(kǎnfá)院落危树，主动消除安全隐患

“建自治”——自治赋能激活力(lì)，激发治理“新动能”。在充分了解民意的基础上，东大院社区深知(shēnzhī)，只有激发居民(jūmín)的自治活力，才能让社区治理可持续发展。社区积极引导居民参与自治，成立了各类居民自治组织，如楼栋自治小(xiǎo)组、小区协商议事会(yìshìhuì)等。鼓励居民共同(gòngtóng)制定小区公约(gōngyuē)、管理(guǎnlǐ)规范，自主解决小区内的停车、防雨棚松动、院落危树等问题。同时，社区还为自治组织提供培训、资源支持，提升居民自治能力。在自治的推动下，居民从“旁观者”变为“参与者”甚至“C位主角(zhǔjué)”，社区治理活力不断激发，一个个曾经的“老大难”问题迎刃而解，社区面貌焕然一新。

予兴小区召开更换(gēnghuàn)下水管道协商议事

“重协商”——协商议事解难题(nántí)，凝聚共识“破困局”。面对社区治理中的复杂难题，东大院社区坚持“有事好商量”的原则(yuánzé)，通过协商议事的方式，汇聚各方智慧，凝聚解决问题的共识。社区提出“n＝1”居民(jūmín)协商议事机制（即在不同主体的共同(gòngtóng)协商努力下最终达成解决问题的一个目的）。社区定期组织召开“街坊会”议事会(yìshìhuì)，邀请居民代表、物业、辖区(xiáqū)单位等多方主体参与。在议事会上，大家围绕问题充分发表意见(fābiǎoyìjiàn)，各抒己见，共同探讨(tàntǎo)解决方案。对于(duìyú)争议(zhēngyì)较大的问题，通过实地调研、案例分析等方式，让各方深入了解情况，最终达成一致。无论是老旧小区改造中的方案争议，还是社区沿街商户的规范经营，都在协商议事中得到妥善解决，有效破解了社区治理困局。

春节前期社区(shèqū)邀请辖区老年人进行义务剪发

“强志愿”——志愿联动暖邻里(línlǐ)，传递社区(shèqū)(shèqū)“正能量(néngliàng)”。志愿服务是社区治理中温暖而强大的力量。东大院社区积极培育和发展志愿服务队(fúwùduì)伍，由小区居民、商户组成的“暖阳(nuǎnyáng)志愿服务队”用行动诠释着“邻里守望”的真谛，社区根据居民需求不定期在辖区开展义诊、义剪、关爱弱势群体(ruòshìqúntǐ)入户走访、点亮居民微心愿等各类(gèlèi)志愿服务活动。东大院辖区爱心粥屋的那碗(wǎn)粥一“熬”就是七年；解小福·暖阳志愿服务队荣获全市优秀志愿者服务队称号；6支志愿服务队伍在社区公益活动中贡献着光与热……志愿联动不仅温暖了邻里心，更传递了社区正能量，营造出互帮互助、团结友爱的良好氛围。

“联共建(gòngjiàn)”——共建共享聚合力，汇聚发展(fāzhǎn)“强磁场”。社区治理需要各方力量(lìliàng)的(de)共同参与。东大院社区积极整合辖区资源，以共建共治共享为核心，深化与辖区驻地单位(dānwèi)、社会组织、企业的合作，构建共建共治共享的基层治理格局。社区与驻地单位深化共建合作，驻地单位充分调动(chōngfèndiàodòng)资源，组建志愿服务队伍投身社区服务，运用专业技术助力社区建设；同时(tóngshí)，联动社会组织发挥专业优势，为居民量身定制多元化(duōyuánhuà)服务项目，精准(jīngzhǔn)对接群众需求。社区也为共建单位提供展示平台，实现资源共享、优势互补。通过共建共享，社区汇聚起强大的发展合力，形成了“人人参与、人人尽力、人人享有”的良好局面(júmiàn)，让社区发展更具活力。

“扬文化(wénhuà)”——文化浸润树新风，涵养社区(shèqū)“精气神”。文化是社区的灵魂，对凝聚人心、塑造社区形象具有重要作用。东大院社区注重文化建设，深入挖掘社区文化底蕴，开展丰富多彩的文化活动(huódòng)。每逢元旦、端午、中(zhōng)秋等传统佳节，社区精心策划(jīngxīncèhuà)并举办形式多样的节日庆典活动，既有品尝腊八粥、猜灯(dēng)谜、制作(zhìzuò)兔子灯等民俗体验活动，也有传统文艺表演、非遗技艺(jìyì)展示。这些活动让居民在欢乐祥和的氛围中感受(gǎnshòu)到了(le)中华传统文化的魅力，同时也增强了居民的文化认同感和归属感，使优秀传统文化在社区中得以传承与弘扬。在日常生活中，社区开设文化课堂、读书分享会，提升居民文化素养。同时，社区还(hái)积极培育文明新风，通过评选“文明家庭”“最美居民”等活动，树立榜样，引导居民践行社会主义核心价值观。社区还积极打造线上社区文化品牌(pǐnpái)，“东东一线”“东东小课堂”“东东小贴士”等系列品牌在记录社区幸福生活、传递知识、提升居民安全意识(ānquányìshí)等方面发挥极大(jídà)作用。

西安市新城区解放门街道东大院(dàyuàn)社区“一新(yīxīn)六步”工作法，步步相连，环环相扣，让东大院社区的基层治理焕发勃勃生机。未来(wèilái)，东大院社区将继续深化这一(zhèyī)工作法，不断探索创新，让社区成为居民幸福生活的美好家园。（西安市新城区解放门办事处供稿）